Stel een vraag op het forum
| Verwendung |
|
Vragen in het forum
Ik heb een probleem
Ik heb een probleem en wil graag hulp.
Gebruikersforum
Het belangrijkste doel van het forum is om de vragen van hulpzoekenden te beantwoorden. Dit is echter alleen mogelijk als alle benodigde informatie beschikbaar is en het verzoek concreet wordt beschreven.
In tegenstelling tot andere forums heeft het TC forum een zeer goede toon. Dit omvat een begroeting en een groet aan het einde van het bericht.
Zinnen als Het loopt niet helpen ons niet. Het antwoord zou hier specifiek zijn: "Het kan niet lopen, het heeft geen benen".
Noodzakelijke informatie
Welk softwareproduct wordt gebruikt, bijv. TrainController Gold V10.0 A7 - (d.w.z.: kleur, versie en release)
- Fig: TrainController Gold
- Welke hardware wordt gebruikt, in het geval van de ESU ECoS en Märklin CentralStation ook de firmware versie. Beide fabrikanten voegen geleidelijk nieuwe functies toe die (nog) niet worden ondersteund door oudere TC-versies.
- Bij vragen over hardware kan ook de gebruikte Windows-versie van belang zijn (driver-vraag).
Project als zip-bestand
Het TrainController project als zip-bestand - liever te vaak ongevraagd beschikbaar stellen dan tijd te verspillen met vragen. Een beschrijving is te vinden in de TC Wiki. Het is gemakkelijk te vinden in de basisprincipes "Ik wil mijn TC bestand beschikbaar stellen?". Het is niet nodig om een externe bestandsserver te gebruiken. Het zip-bestand wordt rechtstreeks naar het forum geüpload. Windows kan al ZIP-bestanden verwerken sinds XP. Hoewel afbeeldingen en video's kunnen helpen om de situatie te beschrijven, laten ze niet zien wat waar is ingesteld en hoe.
Omdat de foutbeschrijvingen zelden overeenkomen met de omstandigheden op het systeem / in het project, is het betreffende project zinvoller.
Persoonlijke handtekening op het forum
Stel een forumhandtekening in met alle belangrijke gegevens (er is een Forumvak links of rechts van het forum, onder Persoonlijk gedeelte - Profiel - Handtekening wijzigen) zodat de nodige gegevens niet altijd moeten worden ingevoerd.
Beschreibung der Situation
genaue Beschreibung der Situation. Wenn wir das Projekt vorliegen haben, dann brauchen wir die Infos
- welcher Zug betroffen ist
- welche Zugfahrt betroffen ist
- welcher Block betroffen ist (in welcher Ecke des Monitors müssen wir suchen?)
damit wird es nachvollziehen können und wir nicht suchen müssen.
Frage lautet. Meine Zugfahrt von Block A über Block B nach Block C funktioniert nicht wie gewünscht. So weit, so gut. Meist heißen die Blöcke im Projekt aber anders (Block 1, Block 2 oder HBF ...) Hier wird unnötige Zeit mit suchen verbraucht.
Voraussetzungen für das zügige und kompetente Beantworten
Einstellung des Beitrages in den richtigen Forumsteil – immer wieder sind deutsche Beiträge im englischen Teil zu finden. Das so die Resonanz gering ist, ist nachvollziehbar – nicht jeder liest alle Beiträge. Ebenso wird im Forum unterschieden, ob es sich bei den Fragen um die Hardware oder um ein Softwareprodukt handelt. Aussagekräftiges Wählen der Überschrift „ich habe eine Frage/ ein Problem“ – logisch, sonst würde sich der Fragende nicht an das Forum wenden. Je mehr Informationen in der Eingangsfrage zu finden sind, desto zügiger können wir antworten und eine Lösung vorschlagen.
Eine gute Frage kostet Zeit
Wenn für die Ausformulierung der Frage keine Zeit investiert wird, das Thema möglichst vollständig darzustellen, warum sollen wir dann Zeit investieren, zu ergründen was gemeint sein könnte?
Oder anders: Je konkreter die Frage desto schneller kommt die richtige Antwort.
Weblinks
- Quelle: Forum
- TC-wiki: Ich möchte meine Anlagendatei zur Verfügung stellen
- TC-wiki: Softwareprobleme melden
- TC-wiki: Wie registriere ich mich im Anwenderforum
- -- Silvio Richter Mi Apr 03, 2019 10:50 am
- bearbeitet: Uslex (Diskussion) 08:22, 22. Feb. 2024 (UTC)
