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Questions dans le forum TC
J’ai un problème
J’ai un problème et j'aimerai être aidé.
Forum des utilisateurs TC
Le principal objectif du forum est de répondre aux questions de ceux qui cherchent de l’aide. Toutefois, cela ne peut être réalisé que si toutes les informations nécessaires sont disponibles et si le problème est décrit en termes concrets.
Le forum TC est très convivial. Cela inclut une salutation et une formule de salutation à la fin de l’article.
Des formulations telles que « Ça ne marche pas » ne nous aident pas. Car la réponse ici serait « Il ne peut pas marcher, il n’a pas de jambes » !
Informations nécessaires
Quelle version logiciel est utilisée, par exemple TrainController V10.0 A7 - ainsi que bien préciser si c'est Bronze, Silver ou Gold
- Fig : TrainController Gold
- Quel matériel est utilisé, la version du micrologiciel de l’ECoS ESU et de la CentralStation Märklin . Les deux fabricants développent progressivement de nouvelles fonctionnalités qui ne sont pas (encore) prises en charge par les anciennes versions de TC.
- La version de Windows utilisée peut également présenter un intérêt pour les questions relatives au matériel (question concernant les pilotes).
Projet en tant que fichier zip
Das TrainController-Projekt als ZipDatei – lieber zu oft ungefragt uns zur Verfügung stellen, als zeitraubendes Nachfragen. Eine Beschreibung dazu befindet sich in der TC-Wiki. Es ist leicht zu finden in den Grundlagen „Ich möchte meine Anlagendatei zur Verfügung stellen, wo kann ich das?“ Es ist nicht notwendig einen externen Filehoster zu nutzen. Die Zip wird direkt im Forum hochgeladen. Windows kann seit XP mit ZIP-Dateien umgehen. Bilder und Videos können zwar helfen, die Situation zu beschreiben, zeigen uns aber nicht, was wie wo eingerichtet wurde.
Da die Fehlerbeschreibungen eher selten den Gegebenheiten auf der Anlage / im Projekt entsprechen, ist das vorliegende Projekt aussagekräftiger.
Persönliche Signatur im Forum
Einrichtung einer Forumssignatur mit allen wichtigen Daten (links oder rechts des Forums gibt es ein Kasten Forum, dort persönlicher Bereich – Profil – Signatur ändern), damit die nötigen Daten nicht immer angegeben werden müssen.
Beschreibung der Situation
genaue Beschreibung der Situation. Wenn wir das Projekt vorliegen haben, dann brauchen wir die Infos
- welcher Zug betroffen ist
- welche Zugfahrt betroffen ist
- welcher Block betroffen ist (in welcher Ecke des Monitors müssen wir suchen?)
damit wird es nachvollziehen können und wir nicht suchen müssen.
Frage lautet. Meine Zugfahrt von Block A über Block B nach Block C funktioniert nicht wie gewünscht. So weit, so gut. Meist heißen die Blöcke im Projekt aber anders (Block 1, Block 2 oder HBF ...) Hier wird unnötige Zeit mit suchen verbraucht.
Voraussetzungen für das zügige und kompetente Beantworten
Einstellung des Beitrages in den richtigen Forumsteil – immer wieder sind deutsche Beiträge im englischen Teil zu finden. Das so die Resonanz gering ist, ist nachvollziehbar – nicht jeder liest alle Beiträge. Ebenso wird im Forum unterschieden, ob es sich bei den Fragen um die Hardware oder um ein Softwareprodukt handelt. Aussagekräftiges Wählen der Überschrift „ich habe eine Frage/ ein Problem“ – logisch, sonst würde sich der Fragende nicht an das Forum wenden. Je mehr Informationen in der Eingangsfrage zu finden sind, desto zügiger können wir antworten und eine Lösung vorschlagen.
Eine gute Frage kostet Zeit
Wenn für die Ausformulierung der Frage keine Zeit investiert wird, das Thema möglichst vollständig darzustellen, warum sollen wir dann Zeit investieren, zu ergründen was gemeint sein könnte?
Oder anders: Je konkreter die Frage desto schneller kommt die richtige Antwort.
Weblinks
- Quelle: Forum
- TC-wiki: Ich möchte meine Anlagendatei zur Verfügung stellen
- TC-wiki: Softwareprobleme melden
- TC-wiki: Wie registriere ich mich im Anwenderforum
- -- Silvio Richter Mi Apr 03, 2019 10:50 am
- bearbeitet: Uslex (Diskussion) 08:22, 22. Feb. 2024 (UTC)
