Softwareproblemen melden
| Verwendung |
|
Softwareproblemen
Ik heb een probleem
Ik heb een probleem en wil graag hulp of het probleem laten oplossen door de softwarefabrikant.
- Moet ik mijn probleem in het TC-gebruikersforum plaatsen?
- Moet ik daar een bestaand onderwerp gebruiken of een nieuw onderwerp openen?
- Of is het beter om het probleem rechtstreeks naar Freiwald-Software te sturen?
- Fig: nieuw forumbericht
De heer Freiwald gaf het volgende antwoord in het Forum:
Post probleem in TC gebruikersforum
Het primaire doel van een topic is altijd om de oorspronkelijke vraagsteller te helpen. Het opnieuw posten van een gelijksoortig of identiek probleem helpt de oorspronkelijke vraagsteller niet. Als het in feite precies hetzelfde probleem is, hoeft u het probleem niet opnieuw te posten. Het zal samen met het oorspronkelijke probleem worden opgelost.
Als het niet hetzelfde probleem is, hoort het niet thuis in dit onderwerp.
Open een nieuw onderwerp of gebruik een bestaand onderwerp
Voor de vraag of je een bericht moet toevoegen aan een bestaand onderwerp of een nieuw onderwerp moet openen, geldt in de meeste gevallen de volgende eenvoudige vuistregel:
- Wil (en kan) ik de ander helpen? > Bestaand topic
- Wil ik geholpen worden? > Nieuw onderwerp.
Rapportage van programmafouten en crashes
- Je hoeft geen meldingen over crashes in het gebruikersforum te plaatsen. Niemand kan je hier helpen.
- Het is beter om dergelijke rapporten rechtstreeks naar Freiwald Software te sturen.
- Probeer echter altijd eerst uit te zoeken of het scenario kan worden gereproduceerd.
- Als dit mogelijk is, stuur Freiwald-Software dan een zo gedetailleerd mogelijke beschrijving van hoe deze reproductie kan worden uitgevoerd.
Geef zo nauwkeurig mogelijk aan om welke objecten het gaat. En vergeet niet het bestand bij te voegen waarmee dit gebeurt.
Weblinks
- Bron: Forum
- Foutmeldingen: Freiwald-Software
- TC-wiki: Stel een vraag op het forum
- TC-wiki: Hoe registreer ik me in het gebruikersforum?
- -- Uslex (Diskussion) 10:55, 14. Nov. 2022 (CET)
- bearbeitet: Uslex (Diskussion) 08:27, 22. Feb. 2024 (UTC)
