Softwareproblemen melden
| Verwendung |
|
Softwareproblemen
Ik heb een probleem
Ik heb een probleem en wil graag hulp of het probleem laten oplossen door de softwarefabrikant.
- Moet ik mijn probleem in het TC-gebruikersforum plaatsen?
- Moet ik daar een bestaand onderwerp gebruiken of een nieuw onderwerp openen?
- Of is het beter om het probleem rechtstreeks naar Freiwald-Software te sturen?
- Fig: nieuw forumbericht
De heer Freiwald gaf het volgende antwoord in het Forum:
Post probleem in TC gebruikersforum
Het primaire doel van een topic is altijd om de oorspronkelijke vraagsteller te helpen. Het opnieuw posten van een gelijksoortig of identiek probleem helpt de oorspronkelijke vraagsteller niet. Als het in feite precies hetzelfde probleem is, hoeft u het probleem niet opnieuw te posten. Het zal samen met het oorspronkelijke probleem worden opgelost.
Als het niet hetzelfde probleem is, hoort het niet thuis in dit onderwerp.
Open een nieuw onderwerp of gebruik een bestaand onderwerp
Voor de vraag of je een bericht moet toevoegen aan een bestaand onderwerp of een nieuw onderwerp moet openen, geldt in de meeste gevallen de volgende eenvoudige vuistregel:
- Will (und kann) ich dem anderen helfen? > Bestehendes Thema.
- Will ich, dass man mir hilft? > Neues Thema.
Programmfehler und -abstürze melden
- Berichte über Abstürze brauchen Sie im Anwenderforum nicht einzustellen. Dabei kann Ihnen sowieso niemand hier helfen.
- Schicken Sie solche Berichte lieber direkt an Freiwald Software.
- Versuchen Sie aber immer, zunächst herauszufinden, ob sich das Szenario reproduzieren lässt.
- Wenn dies möglich ist, schicken Sie an Freiwald-Software eine möglichst genaue Beschreibung, wie diese Reproduktion durchgeführt wird.
Geben Sie die beteiligten Objekte bitte möglichst ganz genau an. Und vergessen Sie nicht, die Datei beizufügen, mit der dies auftritt.
Weblinks
- Quelle: Forum
- Fehlermeldungen: Freiwald-Software
- TC-wiki: Frage im Forum stellen
- TC-wiki: Wie registriere ich mich im Anwenderforum
- -- Uslex (Diskussion) 10:55, 14. Nov. 2022 (CET)
- bearbeitet: Uslex (Diskussion) 08:27, 22. Feb. 2024 (UTC)
